En Contact Centre Blueprint kan beskrivas som en ritning på hur man ska arbeta med sitt Contact Centre. Det handlar om teknik, verktyg och processer men även om medarbetare, målsättningar och skalbarhet. Vi pratar om hur en Contact Centre Blueprint kan hjälpa verksamheter att bli framgångsrika genom att verksamhet- och kundförståelse samverkar med modern teknik.
CRM-snack avsnitt 17: Så kan en Contact Center Blueprint förbättra din kundservice
