CombinedX har nu släppt sin bokslutskommuniké och så här summerar koncernens VD, Jörgen Qwist, sammangåendet mellan Absfront och Redway – Part of Absfront. “Vi började 2023 med att förvärva CRM-specialisterna Absfront och bolaget har haft en väldigt fin utveckling under året. Nu lägger vi i en växel till i deras tillväxtresa genom att integrera in systerbolaget Redway. Vi gifter därmed samman Absfronts teknikkunskap med Redways verksamhetsförståelse med målet att skapa ett marknadsledande specialistbolag på att digitalisera kundresor.
Kundresor låter ju lite diffust men det handlar om att använda mjukvaruplattformar som Microsoft Dynamics 365 och kontaktcenter för att hålla slutkunden nöjd och lojal, från första visade intresse till köp och sedan till service och eftermarknad. Inom detta växande område kommer också flera intressanta AI-verktyg att lanseras. Vi ser gärna att våra specialistbolag, likt Absfront, jobbar nära en eller ett fåtal väl valda mjukvaruplattformar. Att vara riktigt bra på en affärskritisk mjukvara gör att man skiljer ut sig från de resurskonsulter som oftast får gå först ut genom dörren när kunderna måste pausa sina digitaliseringsinvesteringar.”
Läs mer här