Pressrelease | Kraftringen Energi väljer Absfront för digitalisering av sin försäljnings-, kundservice- och leveransorganisation.

Avtalet innefattar införande och förvaltning av Microsoft Dynamics 365 CE inom försäljnings-, kundservice- och leveransorganisationen. Avtalet löper under maximalt nio år med ett uppskattat värde på ca 40 MSEK.

Örtoftaverket är en modern produktionsanläggning för fjärrvärme och el och drivs enbart på biobränsle.

Kraftringen är ett energibolag med ambitionen att leda utvecklingen av framtidens energi. Bolaget tar ansvar för att använda naturresurser så effektivt som möjligt genom att fokusera på lokala energilösningar som både skapar stora miljövinster och bidrar till en hållbar tillväxt i regionen. Kraftringen ägs av kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma och har cirka 280 000 energiavtal och runt 600 medarbetare. Företaget erbjuder lösningar inom el, värme, kyla, gas, fiber, entreprenad och andra energirelaterade tjänster. Läs mer på www.kraftringen.se

Kraftringen har som mål att vara kundorienterat och affärsmässigt vilket förutsätter ett proaktivt och effektivt säljarbete med en tydlig överblick över planerade och pågående kunddialoger samt hög kundnöjdhet och servicegrad i kundkontakter. Syftet med detta initiativ är att etablera effektiva processer och ett modernt verktyg för dagens och morgondagens strategiska och operativa CRM-arbete inom Kraftringen.

I upphandlingen utvärderades, förutom kostnad, tre områden där Absfront fick högsta möjliga kvalitetspoäng och bedömdes tillföra ett stort värde för Kraftringen. Områdena var Branschkännedom, Lösningsförslag och Användarfall, Införande samt Utveckling och Partnerskap.

”Att Absfront både fick högsta möjliga utvärderingspoäng och hade det bästa anbudet visar att våra tjänster för agila projektinföranden och förvaltning verkligen ligger i framkant och att vi har förmågan att hantera stora och komplexa åtaganden”, säger Christian Säfström, affärsområdeschef på Absfront.

” Vi är mycket stolta över att Kraftringen har valt Absfront som partner för detta långsiktiga och strategiska initiativ. Genom Absfronts och CombinedX-gruppens samlade förmågor är vi trygga med att leverera förstklassiga digitala tjänster och lösningar.”, säger Gustav Oliveståhl, operativ chef på Absfront.

Om Absfront
Absfront är ett ledande specialistföretag inom CombinedX-koncernen med fokus på att skapa integrerade och obegränsade kundresor genom att kombinera verksamhetskunnande och teknisk expertkompetens på Microsoft Dynamics 365, den ledande plattformen för kundresor, Customer Experience och AI-driven CRM. Absfront är ett av Sveriges ledande företag inom området med nästan 60 medarbetare i Malmö, Göteborg, Stockholm och Linköping

Om Kraftringen
Kraftringen är ett energibolag med ambitionen att leda utvecklingen av framtidens energi. Det gör man genom att ta ansvar för att använda naturresurser så effektivt som möjligt, bland annat genom att fokusera på lokala energilösningar. Ett exempel är produktionen av el och fjärrvärme som helt produceras från förnybara och återvunna bränslen sedan 2018.