Sebastian Merlöv, VD på Absfront, bjuder in Magnus Rehnberg, Sr. Technical Specialist på Microsoft för att diskutera olika kanaler och kanalstyrning inom kundservice och Contact Center. Magnus berättar hur Microsofts teknik, som Dynamics 365 Customer Service och Contact Center, stöder multikanals- och omnichannel-strategier. Med rätt teknikplattform kan man som företag skapa en sömlös kundupplevelse och bli mer effektiva genom smart kanalstyrning och AI-assisterad support.
Dag 2 i Contact Center Inspiration Week
