I det tredje avsnittet av Contact Center Inspiration Week bjuder Sebastian Merlöv, VD på Absfront, in sin kollega Axel Girgensohn, Senior Functional Consultant och specialist inom Customer Service. Tillsammans diskuterar de hur man sätter medarbetarna i centrum och Axel visar praktiskt hur detta kan implementeras i Dynamics 365 Customer Service och Dynamics 365 Contact Center.