Ta del av vår webinarserie CRM-snack
med Thomas Laine och Sebastian Merlöv
I CRM-snack delar Thomas Laine och Sebastian Merlöv med sig av erfarenheter och tips om CRM, kundresan samt projekt kopplat till Microsoft Dynamics 365. Ta del av alla våra avsnitt av CRM-snack här!
CRM-snack Avsnitt 11: Omnichannel for Customer Service
Sebastian Merlöv och Thomas Laine pratar med Axel Girgensohn på Absfront för att fördjupa sig inom kundserviceområdet och Omnichannel for Customer Service, som utökar funktionerna i Dynamics 365 Customer Service, med t ex fler kanaler och smarta verktyg
CRM-snack Avsnitt 10: Kundservice
Thomas Laine och Sebastian Merlöv bjuder in Stephan Johansson, verksamhetskonsult inom Customer Experience på Absfront och Redway, och diskuterar möjligheter och utmaningar inom kundserviceområdet.
CRM-snack Avsnitt 9: Integrationer
Vi bjuder in Christian Wessel, integrationsexpert på Absfront, och pratar om hur integrationer fungerar och vad man ska tänka på när det är dags att integrera olika system.
CRM-snack Avsnitt 8: Hur du kommer igång med marknadsmodulen Customer Insights
Vi bjuder in Lotta Abrahamsson och diskuterar vad man ska tänka på när man implementerar marknadsapplikationen Customer Insights och hur man kan använda applikationen i hela organisationen.
CRM-snack Avsnitt 7: Hur du lyckas med ditt CRM-projekt
Vi bjuder in Emily Skyllermark som är leveransansvarig och ger tips och råd om hur du lyckas med ditt CRM-projekt.
CRM-snack Avsnitt 6: Fortsättning AI i Microsoft Dynamics 365
Vi följer upp avsnitt 5 med ett ytterligare avsnitt med Peter Rhodin från Microsoft.
CRM-snack Avsnitt 5: Om Copilot med Peter Rhodin från Microsoft
I detta avsnitt bjuder Sebastian och Thomas in Peter Rhodin från Microsoft för att diskutera Microsoft AI-lösning Copilot.
CRM-snack Avsnitt 4: AI i Microsoft Dynamics 365
Sebastian Merlöv och Thomas Laine pratar om hur AI i Microsoft Dynamics 365, Copilot, kan hjälpa säljare, marknadsförare och kundservicemedarbetare att bli mer effektiva.
CRM-snack Avsnitt 3: Hur stöttar Microsoft med finansiering i projekt
Microsoft kan genom sina partners, bland annat Absfront, stötta med finansiering i olika CRM-projekt. Thomas Laine och Sebastian Merlöv reder ut hur det fungerar.
CRM-snack Avsnitt 2: Komma igång enkelt med ett CRM-projekt
CRM som innefattar Marknads- Försäljnings- och Serviceprocessen kan ibland upplevas övermäktig att implementera för sin organisation, oavsett om man är liten eller stor. Thomas och Sebastian berättar om hur man kan ta sig an denna uppgift genom konceptet Absfront Easy.
CRM-snack Avsnitt 1: Vad är CRM och kundresan?
Premiär för CRM-snack med Thomas Laine och Sebastian Merlöv! Thomas är en av de mest erfarna i Sverige inom Microsoft Dynamics efter en lång karriär på Microsoft med ansvar kring detta område. Sebastian är en av Microsofts partners med längst erfarenhet inom CRM kopplat till Dynamics 365. I det första avsnittet reder Thomas och Sebastian ut begreppen CRM och Customer Journey och hur de hänger ihop.