Pressrelease | Ny rapport avslöjar trenderna som formar framtidens kontaktcenter
Ny rapport avslöjar trenderna som formar framtidens kontaktcenter Kontaktcenter står inför en revolution där AI, automatisering och integration är nyckelfaktorer för framgång. Absfronts nya Contact Center Report 2025 visar att företag som anammar digitalisering och AI...
CRM-snack Avsnitt 18 – Smartare kundinteraktioner med AI i Contact Center
Kunder förväntar sig snabba, personliga och sömlösa interaktioner – och AI-agenter kan leverera just det. Men hur fungerar AI i praktiken inom Dynamics 365 Contact Center? I detta avsnitt pratar vi om spännande nyheter som Microsoft på kort tid...
Ladda ner vårt white paper Contact Center Blueprint
Många kontaktcenter lider av ineffektiva system och inkonsekvent service. Med en Contact Center Blueprint kan du ta kontroll över din kundkommunikation och säkra upp dina kundrelationer. I vårt senaste white paper berättar vi om fördelarna med en Contact Center...
CRM-snack avsnitt 17: Så kan en Contact Center Blueprint förbättra din kundservice
En Contact Centre Blueprint kan beskrivas som en ritning på hur man ska arbeta med sitt Contact Centre. Det handlar om teknik, verktyg och processer men även om medarbetare, målsättningar och skalbarhet. Vi pratar om hur en Contact Centre Blueprint kan hjälpa...
Vi skapar Contact Center Report 2025
Delta i vår undersökning och bidra till Contact Center Report 2025 Kundservicebranschen förändras i snabb takt när AI och chatbots tar över ärenden, personalisering blir avgörande för kundnöjdheten och omnichannel är ett krav, inte en lyx. Men vad är den största...
Pressrelease | Kraftringen Energi väljer Absfront
Pressrelease | Kraftringen Energi väljer Absfront för digitalisering av sin försäljnings-, kundservice- och leveransorganisation. Avtalet innefattar införande och förvaltning av Microsoft Dynamics 365 CE inom försäljnings-, kundservice- och...
5 tips för att dra nytta av Copilot och Agents i Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales är ett kraftfullt verktyg som hjälper säljteam att effektivisera sina processer och öka sin produktivitet. Med Copilot-funktionen och Agents kan du ta din försäljning till nästa nivå genom att utnyttja AI och automatisering. Här är fem tips för att...
CRM-snack avsnitt 16: Vikten av branschkompetens
CRM-snack avsnitt 16: Vikten av branschkompetens I detta avsnitt av CRM-snack diskuterar vi vikten av branschkompetens vid implementering av CRM-system. Om den partner man valt för att implementera systemet har branschkompetens är det mycket större chans att...